宏昆グループ総裁・陳芳： たった2日間の日本人間ドックが、彼に4年続けた“こだわり”を手放させた理由
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幼いころに聴いた歌は『大刀向鬼子们的头上砍去（日本鬼子の頭を斬れ）』、観た映画は『小兵張嘎（小兵チャンガー）』——1960年代生まれの北京・宏昆グループ総裁、陳芳は、その時代の多くの人々と同じく、強い反日感情を抱いてきた。
いま彼は、従業員5千人、実体事業20社余りを運営する大規模な現代企業グループの舵取りだ。だが、この**“抗日”の感情**は年齢を重ね、事業が拡大しても薄れることはなかった。2012年の尖閣（釣魚島）問題の後、彼は多くの人に非合理だと見なされる方法でその感情を示した——グループ傘下の各社に日本ブランド製品の調達を全面禁止。違反して購入しても無効、経理は一切精算しないというものだ。
約20億元規模のホテル建設投資では、発注していた三菱エレベーターをすべてキャンセルした。
こうして日本製品ボイコットを続けること約4年。そんな根深い“抗日”の人が、日本での人間ドックを経験したあと、深く心を動かされ、自ら筆を執ってグループ全体に「日本鬼子に学べ」と呼びかけ、取締役会に日本製品ボイコット撤廃を提案することまで考えるようになったのである。
「徹底的な品質追求、そして行き届いた心配り」。日本の人間ドックは、なにより細部にこそ真価が表れ、予想を超える驚きと尊重されている実感をもたらしてくれる。
では、今回の日本での人間ドックで何が起きたのか。
環球網の記者の単独インタビューで、陳総は何度も**「精益求精、用心至極（徹底追求・心遣いの極み）」という8文字を口にした。「この8文字こそ、日本の人間ドックで私が感じた最大のポイントです。医療システム全体の管理が非常に細やかで、彼らの心配り**を肌で感じました」。
陳芳は自称“健康面のうつ”で、2年ごとに3回の検査を受け、しかも疾患の診断基準に沿うレベルで人間ドックをする。医学書を読むのが好きで、周囲には著名医師の友人も多い。
医師のコネも資金力もある——それでも国内の人間ドックでは、日本で感じたような尊重や満足感を得たことは一度もなかったという。
たとえばPET-CT検査では、日本の医師は被ばく量を明確に数値で説明する。採血後は5分間圧迫が終わるまで離席不可。しかも硬めの綿球を採血部位に貼り付け、自分の手で押さえる必要はない。圧迫後は絆創膏を貼り、感染予防を最大限に図る。
検査の最中、疑問を抱けば、次に何をするか、なぜそれを行うか、どれくらい時間がかかるか、注意点は何か——定型の説明がすでに用意され、医師からきちんと伝えられる。
中国本土の人間ドックでは、終わったあと結果を簡単に伝えるだけで、関連する医学知識や発症メカニズムは説明されない。受診者も自ら予防措置を取ろうとはしない。
日本では、「なぜ採血するのか、どれだけ採るのか、採血の目的は何か」を採血前に医師が一つひとつ明確に説明する。陳総は深く感動したという。「検査が終わると、院長が医師たちを伴って、受診者に報告書を丁寧に解説してくれる。たとえば脳のこの血管は何をしているのか、詰まったらどうなるのか。心臓の3本の冠動脈のそれぞれの役割、どれが詰まりやすいか、どこが詰まれば冠動脈疾患となり、心筋梗塞、突然死につながるのか。三次元の立体図を使って内側から外側までわかるようにはっきり見せてくれる」。一度のドックが、そのまま濃密な健康教育になるのだ。
さらに印象的だったのは食事の配慮。人間ドックは空腹で受けるため、終了後は栄養食が用意されるが、これも受診者の状態に応じて必要な栄養素を補えるよう設計されている。
「日本には先進的な検査技術がいくつもありますが、医療レベルの高低がすべてではない。中国は人口が多く、日本のように1人に2日かけ、全身CTに4時間かけるのは現実的に難しい。最大の違いは態度です。医師がどれほど心を込めるか、細部をどこまでやり切るか」。日本のサービスは細部に宿り、相手の立場で考え、期待を超える驚きと尊重をもたらす——そう陳芳は言う。
今回の人間ドックは、陳総の**“自由旅行”の一項目にすぎない。だが自由行の形式は、日本の人文環境をより深く体験させた。「精益求精、用心至極」は至る所**で感じられた。
ホテルのフロントやフロアで手が汚れたと感じたとき、消毒液がさりげなく目の前に置かれている。便座が気になるときは消毒用のシートがすぐそばにある。
日本人は、製品づくりやサービス提供で徹底して心を配り、客のニーズを満たす。あなたのささいな要望も、彼らはすでに先回りして考えている。
「もし日本が敵であるのなら、なおさら彼らから学ぶべきだ。日本製品のボイコットを解除するだけではない。日本製品を買うたびに、日本から学ぶ機会にする。さらに、200人超の上級管理職と優秀社員を日本に視察派遣したい。いつの日か、日本が中国から学んだものを、私たちがもう一度学び返せるように」。陳芳の**“抗日感情”は、新たな位相**に達した。
「健康診断の意識がない人は多いが、旅行の意識はある。旅行しながら人間ドックを受ける——これはとても良い方向性だ」。
いま中国の企業家の“過労”は一般的で、多くの人の健康状態に赤信号がともる。ある調査では、企業家の平均労働時間は1日約14時間、90.6％が“過労状態”、28.3％が記憶力低下、26.4％が不眠という。
陳総の身近な友人2人も、40〜50代で、いわば働き盛りだが、1人は心筋梗塞、もう1人は脳梗塞に。がん、心血管、脳血管で突然亡くなる人は少なくない。「信じられない」と感じるが、実は検査していないだけのことも多い。
多くの中国人は病気でないなら検査は不要、病院は病気を治す所と考え、わざわざ行かない。しかしがんや重大疾患は初期に明確な症状がない。健康を守る鍵は予防である。
海外では“検査と予防に9割、治療に1割”の力を注ぐのに対し、中国は正反対だ。命に関わる病は、早期発見・早期治療こそが治癒率を上げる。そして人間ドックは早期発見の最良の手段の一つだ。
「多くの人は検査の意識がないが、旅行の意識はある。旅行しながら体検（人間ドック）をする——これはとても良い方向」。今回の日本行きもメディカルツーリズムの形で行ったが、これは非常に良い選択だと彼は言う。「体検と旅行を組み合わせれば、楽しみながら受けられる。こちらに検診センター、あちらに医療を求める顧客、**旅行会社はその“コネクター”**になる。さもなければ、日本の医療機関について分からず、どこが良いのか判断できない。やみくもに行くのはリスクだ」。